Užitočné rady pred odletom
LAST_UPDATED2 Napísal Administrator Piatok, 02 Január 2009 18:34
PREČO EURO-LETENKY.SK?
Euro-Letenky.sk je internetový portál na online rezervácie leteniek. Letenky je možné rezervovať 24 hodín denne.
PRÁVA CESTUJÚCICH V LETECKEJ DOPRAVE
Oboznámte sa s Vašimi právami, napr. v prípade straty alebo poškodenia batožiny, zrušenia Vášho letu a i. Európska únia posilnila Vaše práva. » viac
ČO JE ETIX?
Etix, alebo e-ticket je elektronická letenka, ktorú nemôžete nikdy stratiť. Môžete si ju kedykoľvek a kdekoľvek z internetu vytlačiť
PREČO MÁ FAKTÚRA DÁTUM SPLATNOSTI V TEN ISTÝ DEŇ AKO BOLA UROBENÁ REZERVÁCIA?
Dôvodom je to, že letenky za niektoré špeciálne tarify je naozaj možné vystaviť len v ten istý deň ako je urobená rezervácia, v opačnom prípade cena prepadne. Preto je faktúra nastavená pre všetky prípady rovnako.
ČO TO JE GARANCIA CENY?
Garancia ceny je dátum, ktorý stanovuje letecká spoločnosť podľa typu tarifu, za ktorý je letenka rezervovaná. Tento dátum agent call centra pelikan.sk nevie manuálne ovplyvniť. Do tohoto dátumu je potrebné letenku zaplatiť a vystaviť, v opačnom prípade cena prepadne a rezervácia bude systémom automaticky zrušená.
Z KOĽKÝCH LETECKÝCH SPOLOČNOSTÍ JE MOŽNÉ REZERVOVAŤ?
Rezervovať je možné letenky všetkých leteckých spoločností, ktoré sú členom IATA (International Air Transport Association) ale aj spoločností, ktoré členom IATA nie sú – napríklad Air Berlin.. Na pelikan.sk nájdete ponuky a lety viac ako 800 najväčších leteckých spoločností.
JE MOŽNÉ ZMENIŤ MENO V REZERVÁCII LETENKY?
Nie, nie je to možné. Sú zatiaľ len dve letecké spoločnosti, ktoré takéto zmeny za poplatok povoľujú a to Aer Lingus a Scandinavian Airlines. Zmeny v mene na už rezervovaných a vystavených letenkách ešte za poplatok povoľujú nízkonákladové letecké spoločnosti. Mená je možné meniť v skupinových rezerváciách, pokiaľ letenky nie sú ešte vystavené.
NÁJDEM AKTUÁLNE INFORMÁCIE O CENÁCH A VOĽNÁCH MIESTACH V LIETADLÁCH?
Databáza leteniek je napojená na celosvetový centrálny rezervačný systém Galileo, čo znamená, že na pelikan.sk nájdete vždy aktuálne informácie o tom aké sú ceny leteniek a za ktoré z nich sú ešte miesta voľné, prípadne ktoré sú obsadené.
MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA LETENKU V HOTOVOSTI A VYZDVIHNÚŤ SI JU OSOBNE?
Databáza funguje ako call centrum, do ktorého bohužiaľ nie je možné prísť osobne. Agenti call centra nemajú k dispozícii pokladne na preberanie hotovosti, takže letenky naozaj nie je možné prísť vyplatiť osobne v hotovosti je však možné si letenky prísť osobne vyzdvihnúť, do sídla spoločnosti, po dohode s agentami call centra.
MÔŽEM PLATIŤ ZA LETENKU KREDITNOU KARTOU?
Na túto platbu sú akceptované iba embosované kreditné karty. Nie všetky letecké spoločnosti a všetky tarify môžu byť platené kreditnou kartou. Platba kreditnou kartou prebieha v dvoch transakciách. Cenu letenky, letiskových poplatkov, poplatok za vystavenie PTA- z kreditnej karty sťahuje priamo letecká spoločnosť. Poplatok za vystavenie letenky, doručenie letenky kuriérskou službou, budú klientovi z kreditnej karty odúčtované samostatnou transakciou cez banku.
AKÝM SPÔSOBOM MÔŽEM PLATIŤ ZA LETENKY ?
V databáze môžete platiť za letenky viacerými spôsobmi: a) kreditnou kartou
b) hotovostným vkladom alebo prevodom na jeden z našich účtov pelikan.sk má otvorené účty v týchto bankách: Slovenská sporiteľňa, VÚB, Tatrabanka. Zaplatiť za letenky môžete na ktorýkoľvek z týchto účtov. Pelikan.sk neumožňuje platby v hotovosti.
AKO NÁJSŤ ČO NAJVÝHODNEJŠIU CENU PRE MLÁDEŽNÍKA?
Potrebné je, aby ste mládežníka vyhľadávali samostatne bez iného typu cestujúceho. Môžete však vyhľadávať viacero mládežníkov naraz.
ČO JE TO MLÁDEŽNÍK/ŠTUDENT?
Študent denného štúdia alebo mládežník do 25 rokov vrátane. Niekedy však letecké spoločnosti považujú za mládežníka len osobu do 24 rokov vrátane a študenta len do 27 rokov vrátane. Všetky mládežnícke tarify vám budú spätne potvrdené telefonicky agentom call centra alebo e-mailom.
AKO NÁJSŤ ČO NAJVÝHODNEJŠIU CENU?
Skúste si porovnať ceny pre odlety z Viedne s cenami odletov z Bratislavy.
AKÚ BATOŽINU SI MÔŽEM SO SEBOU VZIAŤ?
Od 1.novembra 2005 Vám letecká spoločnosť prepraví zdarma na osobu do USA , Kanady a Mexika max. 2 x 23 kg batožiny a 20 kg na osobu do všetkých ostatných destinácií. So sebou si môžete zobrať aj príručnú batožinu max. do 8 kg na osobu. Tieto podmienky sa nevzťahujú na nízkonákladové letecké spoločnosti. Deti do 2 rokov, ktoré cestujú bez nároku na sedadlo, majú nárok len na príručnú batožinu. Na váhový limit batožiny pre infanta do USA , Kanady a Mexika sa informujte u svojho agenta. Pre cestujúcich v business class a first class je povolený vyšší batožinový limit.
MÔŽEM SI REZERVOVAŤ JEDLO?
Nie je možné priamo si rezervovať jedlo, ale len vyžiadať si ho, pretože nie všetky letecké spoločnosti poskytujú všetky druhy jedál. Vami zvolené jedlo bude vyžiadané a to, či ho letecká spoločnosť potvrdí, si môžete pravidelne kontrolovať na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho.
JE OTVORENÁ LETENKA LACNEJŠIA?
Nie. Spravidla platí, že otvorená letenka je vždy oveľa drahšia ako letenka s uzatvoreným spiatočným dátumom, za ktorého prípadnú zmenu treba zaplatiť. Preto sa zväčša oplatí kúpiť si spiatočnú uzatvorenú letenku, ktorá aj vrátane prípadného poplatku za zmenu vychádza lacnejšie. Výnimku tvoria špeciálne ceny pre mládežníkov a študentov, kde sú ceny otvorených mládežníckych leteniek veľmi výhodné.
MÔŽEM SI REZERVOVAŤ OTVORENÚ LETENKU?
Systém, žiaľ, zatiaľ neumožňuje rezervácie otvorených leteniek. V prípade, že mate záujem o otvorenú spiatočnú letenku, kontaktujte, prosím, naše call centrum.
ČO JE OTVORENÁ LETENKA?
Pri otvorenej spiatočnej letenke nie je potrebné zadať termín návratu, môžete ho nechať otvorený. Spiatočná otvorená letenka znamená, že v rámci platnosti letenky sa môžete na túto letenku kedykoľvek vrátiť. Nezaručuje vám však, že na vami zvolenom lete bude voľné miesto, a teda že budete automaticky prepravený. V prípade otvorených leteniek odporúčame rezervovať si čo najskôr spiatočný let.
ČO MÔŽEM ZMENIŤ NA LETENKE?
Každá letenka podlieha podmienkam leteckej spoločnosti. Podmienky závisia od konkrétnej letenky. Spravidla cenovo najvýhodnejšie letenky sa po zakúpení nedajú zmeniť ani stornovať. Avšak vo všeobecnosti platí, že na letenke sa dá zmeniť dátum a čas odletu. Pre bližšie informácie ohľadom podmienok zmien a storna letenky, prosím kontaktujte naše call-centrum.
Z KTORÉHO TERMINÁLU ODLIETAM?
Túto informáciu zistíte priamo na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho.
NA KTORÝ TERMINÁL PRILIETAM?
Túto informáciu zistíte priamo na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho.
KOĽKO TRVÁ LET?
Túto informáciu zistíte priamo na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho. Informácia sa vám zobrazí po odkliknutí na linku: Flight Service Information
O KOĽKO HODÍN JE POSUNUTÝ ČAS V CIEĽOVEJ DESTINÁCII OPROTI NÁŠMU ČASU?
Túto informáciu vám poskytne agent call centra.
AKÝM TYPOM LIETADLA POLETÍM?
Túto informáciu zistíte priamo na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho. Informácia sa vám zobrazí po odkliknutí na linku: Flight Service Information
DOSTANEM POČAS LETU JEDLO ALEBO LEN SENDVIČ?
Túto informáciu zistíte priamo na www.viewtrip.com, kde do kolónky Reservation zadáte kód vašej rezervácie a do kolónky Last Name zadáte vaše priezvisko, resp. priezvisko cestujúceho. Informácia sa vám zobrazí po odkliknutí na linku: Flight Service Information
MÔŽE MA LETECKÁ SPOLOČNOSŤ ODMIETNUŤ PREPRAVIŤ, AK MÁM PLATNÚ LETENKU?
Áno. V prípade, že je let preknihovaný, t. j. predaných je viac leteniek, ako je v lietadle voľných miest, a letecká spoločnosť vás nemôže prepraviť, je povinná poskytnúť vám náhradnú prepravu.
MÔJ LET BOL ZRUŠENÝ. ČO TERAZ?
V prípade, že váš let bol zrušený skôr ako v deň odletu, túto skutočnosť vám oznámi agent call centra a bude vám ponúknutý iný let, podľa pokynov leteckej spoločnosti.V prípade, že let bol zrušený tesne pred odletom, teda menej ako 24 hodín pred odletom, letecká spoločnosť je povinná zabezpečiť vám náhradnú dopravu, resp. ubytovanie a prípadne stravu.
STRATILI ALEBO POŠKODILI MI BATOŽINU. ČO MÁM ROBIŤ?
Potrebné je, aby ste stratu, resp. poškodenie batožiny ihneď po prílete nahlásili. Buď v hale, kde sa vyzdvihujú batožiny, niekedy aj mimo tejto haly. Strata sa nahlasuje priamo u leteckej spoločnosti alebo v stánku Straty a nálezy (Lost and Found). Nezabudnite si v tomto prípade vyžiadať písomné potvrdenie a starostlivo ho uschovajte. V prípade, že batožina mešká, máte nárok na zakúpenie najnevyhnutnejších potrieb, ktoré vám letecká spoločnosť preplatí, no budete potrebovať doklady o nákupe a, samozrejme, doklad o strate batožiny. Každá letecká spoločnosť má však pre tieto prípady svoje vlastné podmienky. Treba, aby ste sa vy sami svojich práv na náhradu dožadovali priamo u leteckej spoločnosti. Ak vám stratenú batožinu doručia neskôr do miesta vášho aktuálneho pobytu, je potrebné, aby ste si ju hneď pred pracovníkom, ktorý vám ju doručil, skontrolovali a v prípade, že bola poškodená alebo vykradnutá, nechali si to od doručovateľa potvrdiť. Túto udalosť treba najneskôr do 5 dní od doručenia batožiny oznámiť leteckej spoločnosti, v opačnom prípade strácate nárok na akúkoľvek náhradu.
MÔŽEM SI SO SEBOU ZOBRAŤ PSA?
Závisí to od konkrétnej leteckej spoločnosti. Niektoré letecké spoločnosti vôbec nepovoľujú prepravu zvierat. Je potrebné, aby ste sa na možnosť prepravy psa informovali vopred e-mailom alebo telefonicky u agenta v call centre. V prípade, že bude preprava povolená, klient je povinný zistiť, aké formality musia byť splnené, aby bol pes vpustený do cieľovej krajiny. Tieto informácie by vám mal poskytnúť váš zverolekár. Prepravu psa treba vyžiadať u leteckej spoločnosti v dostatočnom časovom predstihu, pričom je potrebné oznámiť nám rozmery (výška x šírka x dĺžka) a rasu psa. Niektoré druhy nepovoľuje prepravovať žiadna letecká spoločnosť, ide najmä o bojovné agresívne rasy.
MÔŽEM SI SO SEBOU ZOBRAŤ ŠPORTOVÚ VÝBAVU?
Áno. Za súčasť batožiny, ktorá sa prepraví zdarma, hoci nezodpovedá predpísaným rozmerom, ale je v rámci kilogramového limitu, sa spravidla považuje toto vybavenie:
a) 1 spací vak alebo karimatka
b) jeden ruksak
c) 1 pár lyží s jedným párom lyžiarok a jedným párom lyžiarskych palíc
d) 1 golfová taška s golfovými palicami a s jedným párom golfových topánok
e) 1 vhodne zabalený (nemotorový) bicykel
f) 1 pár štandardných vodných lyží alebo 1 pár slalomových vodných lyží
g) vhodne zabalené rybárske vybavenie
h) športové zbrane – POZOR! Nie všetky letecké spoločnosti povoľujú prepravu športových zbraní
i) hudobný nástroj, ktorého dĺžka nepresahuje 100 cm.
ZMEŠKAL SOM LET. ČO TERAZ?
Ešte pred odletom by ste sa mali informovať o podmienkach príslušnej tarify, za ktorú ste si letenku kúpili. V týchto podmienkach je spravidla presne určené, čo možno s letenkou robiť, ak zmeškáte let tzv. NO SHOW. Všeobecne platí, že letecká spoločnosť má právo zrušiť vám celú letenku v prípade, že sa nedostavíte na odlet. To znamená, že ak máte spiatočnú letenku a nedostavíte sa z nejakého dôvodu na prvý odlet, spiatočná cesta vám bude automaticky zrušená, bez akéhokoľvek nároku na preplatenie škody, ktorá vám týmto vznikne. Ak už aj let zmeškáte, je potrebné, aby ste ihneď kontaktovali leteckú spoločnosť, ktorá prípadne môže rozhodnúť o tom, že vás predsa len prepraví na pôvodnú letenku. Čím lacnejšiu však letenku máte, tým sú pravidlá prísnejšie, a tak sa môže stať, že o spiatočný let prídete a budete si musieť kúpiť úplne novú letenku, ktorá môže nakoniec stáť viac ako celá pôvodná letenka. Preto odporúčame odchádzať na letisko s dostatočnou časovou rezervou.
MUSÍM SI PREČÍTAŤ VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY?
URČITE ÁNO. Pred ukončením rezervácie s nimi a utomaticky súhlasíte. Ak ich neodsúhlasíte, systém rezerváciu neukončí. Je naozaj vo vašom záujme, aby ste si ich prečítali. Nájdete v nich veľa dôležitých informácií. Spoločnosť pelikan.sk s.r.o. neručí za prípadné problémy a škody , ktoré by vám mohli vzniknúť, ak si neprečítate tieto podmienky a ak ich nedodržíte. Podmienky nájdete tu. obchodné podmienky.
ČASOVÉ PREFERENCIE
Časové preferencie pri vyhľadávaní sú nastavené takto:
nezáleží: 00:00-23:59
ráno: 00:00-10:00
predpoludním: 10:00-12:00
popoludní: 12:00-17:00
večer: 17:00-23:59
